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母婴零售20年变迁 从嗷嗷待哺到“大智慧”时代

 
     
发布时间:2019-11-09 新闻来源:淄博市阳光彩票平台,阳光彩票官网,阳光彩票注册,阳光彩票注册平台,阳光彩票注册官网,阳光彩票官方网站,阳光彩票官方网址有限公司 浏览次数:
 

  从1999年到2019年,是电商蓬勃发展的20年,也是零售实体大变局的20年。伴随着中国电商元年一起成长起来的母婴行业同样也经历了20年风云变幻,乐友孕婴童创始人兼CEO胡超女士认为:“母婴零售行业已进入大智慧时代,随着5G时代的到来,以90-95后父母为代表的消费升级观将全面影响母婴消费市场,全渠道触达的智慧购物体验时代已到来。”

  作为最早一批投身母婴行业的垂直类母婴平台,乐友经历了母婴行业市场从嗷嗷待哺到野蛮生长再到乱象丛生、智慧变革的变迁,伴随着母婴零售行业市场的日渐成熟,乐友也完成了全渠道的智慧升级。日前,这家一路披荆斩棘引领行业发展,又倍受资本市场青睐的母婴全渠道零售商也迎来了其20周年的大庆。

  “尽管母婴消费市场格局和渠道不断变化,但不论在任何年代,父母始终都希望把最好的给孩子!”乐友孕婴童创始人兼CEO胡超在总结其20年成长历程时,将乐友的成长归功于“父母心”,她认为乐友20年在渠道建设、终端环境、全球供应链布局方面不断跃进,但始终不变的就是对“父母心”的追求,而这也是她作为一代互联网老兵的“用户”哲学——得父母心者方得母婴市场!

  “当时只有百货公司和大型超市可以买到母婴基础用品,在国外看到的很多中国制造的母婴用品,在国内却买不到。”

  乐友因此应运而生。只是与同期诞生的传统母婴平台不同的是,乐友创始人凭借在硅谷多年的互联网嗅觉,创立之初就逆向而生,建立了首个母婴垂直电商网站。更值得一提的是,乐友的会员体系从最开始就构建起来,成为母婴行业为数不多的以会员数据驱动成长的企业。

  但由于电商在中国发展还刚刚起步,当时以70后为代表的年轻父母也仅有很少一部分敢于尝鲜,绝大多数消费者仍然对实体店的信任度更高。于是乐友将战略从线上拉回到线下,在北京开了第一家实体店,并在2004年率先在行业确定连锁店+网上商城+直购目录“三位一体”的销售通路,解决母婴消费市场“去哪里买”的问题。

  2005年,各地母婴用品店开始疯狂生长,一系列母婴用品店和垂直母婴电商扎堆上线。已经在电商与实体道路上深耕五六年的乐友此时并没有急于冒进布局连锁,而是时刻保持对80后父母消费行为与习惯的关注。2008年,乐友在北京开启了为80后量身定制的母婴世界,再开孕婴童业的全新门店标准。此后,乐友正式确立并实施十城百店、百城千店的战略扩张。

  对母婴行业而言,2008年还有一件很关键性事件也让所有从业者都记忆犹新。“三聚氰胺”事件几乎撼动整个行业的信任危机,年轻一代父母对母婴用品的安全意识也再次被唤醒。乐友很坚定地在此时做出了退货承诺,此后,乐友再次率先在母婴行业建立了企业QA体系,对于有疑问的产品采取“一票否决”制度,并通过与供应商直采直供,做好安全健康、高性价比的优质产品把关,为80后父母重塑对母婴产品的信心。

  *除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。

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